תנאי שימוש
תנאים כלליים למכירה
Maison Forneau — עדכון אחרון: 24 במאי 2026
סעיף 1 — מטרה ותחום תחולה
תנאים כלליים אלה למכירה (להלן "התנאים") מסדירים את מכלול היחסים החוזיים בין חברת Ntech Performance LLC (להלן "המוכר" או "Maison Forneau") לבין כל אדם פרטי בגיר שאינו סוחר (להלן "הלקוח") המבצע רכישה באתר forneau.com.
כל הזמנה המתבצעת באתר מהווה הסכמה מלאה, גמורה וללא סייג לתנאים אלה מצד הלקוח.
סעיף 2 — פרטי המוכר
שם החברה: Ntech Performance LLC (Sole MBR)
צורה משפטית: Limited Liability Company (ארצות הברית)
מען רשום: 704 Wallace St, Ste 389, Clovis, NM 88101, ארצות הברית
EIN: 35-2900752
דוא"ל: info@forneau.com
טלפון: +1 505 210 7433
אתר אינטרנט: forneau.com
סעיף 3 — מוצרים
המוצרים המוצעים למכירה הם אלו המופיעים באתר forneau.com ביום העיון של הלקוח. התמונות והתיאורים של המוצרים נאמנים ככל האפשר למציאות, אך אינם מחייבים את אחריות המוכר במקרה של הבדלים קלים הנובעים בין היתר מאופיים המלאכותי של חלק מתהליכי ייצור הטיטניום.
המוצרים עומדים בתקנות האירופיות התקפות, ובפרט בתקנת REACH (EC מס׳ 1907/2006) בנוגע לחומרים הבאים במגע עם מזון.
סעיף 4 — מחיר
המחירים מצוינים באירו (€) כולל כל המסים, לא כולל דמי משלוח. המע"מ החל הוא זה התקף ביום ביצוע ההזמנה.
המוכר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מחיריו בכל עת, בכפוף לכך שהמחיר המופיע באתר ביום ביצוע ההזמנה הוא היחיד שיחול על הלקוח.
סעיף 5 — הזמנה
הלקוח מבצע הזמנה לפי השלבים הבאים:
1. בחירת המוצר או המוצרים והוספתם לעגלה
2. אישור העגלה
3. הזנת פרטי המשלוח והחיוב
4. בחירת אמצעי התשלום
5. אישור סופי ותשלום
ההזמנה הופכת לסופית רק לאחר אישור התשלום ושליחת הודעת דוא"ל לאישור מצד המוכר.
המוכר שומר לעצמו את הזכות לסרב או לבטל כל הזמנה מסיבה לגיטימית, ובפרט במקרה של סכסוך קודם או הזמנה חריגה מבחינת הכמות המוזמנת.
סעיף 6 — תשלום
התשלום נדרש באופן מיידי עם ביצוע ההזמנה. אמצעי התשלום המקובלים הם:
- כרטיס אשראי (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay
- PayPal
- Shop Pay
העסקאות מאובטחות על ידי ספק שירותי התשלום שלנו Shopify Payments / Stripe. פרטי הכרטיס הבנקאי של הלקוח אינם נשמרים אף פעם על ידי המוכר.
במקרה של תשלום הונאתי או אי-תשלום, המוכר שומר לעצמו את הזכות לבטל את ההזמנה ללא הודעה מוקדמת.
7. החלפות
Maison Forneau מקבלת החלפות. כדי להחליף מוצר:
1. צרו קשר עמנו בכתובת info@forneau.com תוך ציון מספר ההזמנה והמוצר הרצוי להחלפה
2. נציין בפניכם את ההליך הנדרש תוך 24 שעות עבודה
3. המוצר להחלפה חייב להיות חדש, באריזתו המקורית ומלווה בהוכחת רכישה
4. דמי ההחזרה חלים עליכם, דמי המשלוח של המוצר החדש ניתנים ללא תשלום
סעיף 7.5 — משלוח
7.1 אזורי משלוח
Maison Forneau מספקת כיום משלוחים לצרפת היבשתית (מטרופוליטן). מדינות נוספות יתווספו בהדרגה.
7.2 זמני משלוח
צרפת היבשתית: 3 עד 5 ימי עסקים
זמנים אלה נספרים החל מאישור ההזמנה והתשלום בפועל.
7.3 דמי משלוח
המשלוח ניתן ללא תשלום בכל ההזמנות לצרפת היבשתית.
7.4 קבלת החבילה
על הלקוח לבדוק את מצב החבילה עם קבלתה. במקרה של חבילה פגומה, על הלקוח לסרב לקבל את המשלוח או לרשום הסתייגות מדויקת מול המוביל. כל תלונה בגין חבילה פגומה או מוצר חסר יש להפנות לכתובת info@forneau.com תוך 48 שעות ממועד הקבלה, בצירוף תמונות.
7.5 עיכוב במשלוח
במקרה של עיכוב במשלוח מעבר ל-7 ימים מהמועד הצפוי, רשאי הלקוח לבקש את ביטול ההזמנה והחזר כספי מלא, בהתאם לסעיף L216-2 לחוק הצרכנות הצרפתי.
סעיף 8 — זכות ביטול
בהתאם לסעיף L221-18 לחוק הצרכנות הצרפתי, ללקוח עומדת תקופה של 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת המוצר לממש את זכות הביטול, ללא צורך בנימוק וללא תשלום קנס.
התנאים המלאים להחזרה מפורטים במדיניות ההחזרה שלנו.
בהתאם לחוק, דמי ההחזרה חלים על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם.
סעיף 9 — אחריות חוקית להתאמה
Maison Forneau מבטיחה את ההתאמה של מוצריה בהתאם לסעיפים L217-3 ואילך לחוק הצרכנות הצרפתי. ללקוח עומדת תקופה של שנתיים ממועד מסירת המוצר לפעול.
במהלך תקופה זו, הלקוח אינו נדרש להוכיח את קיומו של הפגם ביום המסירה.
סעיף 10 — אחריות לכל החיים של Forneau
Maison Forneau מציעה אחריות לכל החיים על כל מוצרי הטיטניום שלה בגין כל פגם בייצור או בחומר. אחריות זו היא אישית וצמודה לרוכש הראשון, בכפוף להצגת הוכחת רכישה.
אינם כלולים באחריות לכל החיים:
- בלאי רגיל הנובע משימוש
- נזקים הנובעים משימוש שאינו תואם להמלצות
- נזקים הנובעים ממכות, נפילות או רשלנות
- שינויים אסתטיים (שריטות שטחיות) שאינם פוגעים בתפקוד
- שינויים, תיקונים או התערבויות שבוצעו על ידי צד שלישי
כדי לממש את האחריות, צרו קשר עמנו בכתובת info@forneau.com עם מספר ההזמנה שלכם ותמונות של הפגם שנמצא.
סעיף 11 — אחריות לפגמים נסתרים
באופן עצמאי מהאחריות החוקית להתאמה, הלקוח נהנה מאחריות לפגמים נסתרים במובן הסעיפים 1641 ואילך לחוק האזרחי הצרפתי.
סעיף 12 — אחריות
אחריותה של Maison Forneau לא תחול על כל נזק הנובע משימוש שאינו תואם להנחיות היצרן או משימוש בלתי הולם במוצרים.
Maison Forneau לא תישא באחריות לאי-ביצוע החוזה שנחתם במקרה של כוח עליון, שיבוש או שביתה של שירותי הדואר ואמצעי התחבורה או התקשורת.
סעיף 13 — קניין רוחני
כל הרכיבים באתר forneau.com (טקסטים, תמונות, לוגואים, סימני מסחר, סרטונים, עיצובים) הם רכושה הבלעדי של Ntech Performance LLC או של שותפיה. כל שעתוק, מלא או חלקי, אסור בהחלט ללא אישור בכתב מראש.
המותג "Maison Forneau" והלוגו הנלווה הם סימני מסחר רשומים.
סעיף 14 — מידע אישי
בהתאם לתקנה הכללית להגנת הנתונים (GDPR) ולחוק המידע והחירויות הצרפתי, ללקוח עומדת זכות גישה, תיקון, מחיקה, ניידות והתנגדות בנוגע למידע האישי שלו.
למידע נוסף, עיינו במדיניות הפרטיות שלנו.
סעיף 15 — שירות לקוחות
דוא"ל: info@forneau.com
טלפון: +1 505 210 7433
שעות פעילות: בימים שני עד שישי, בין השעות 9:00 ל-18:00 (שעון פריז)
סעיף 16 — גישור
בהתאם לסעיף L612-1 לחוק הצרכנות הצרפתי, הלקוח רשאי לפנות ללא תשלום לשירות הגישור הבא:
Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C)
אתר: cm2c.net
כתובת: 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
הלקוח רשאי גם לפנות לפלטפורמה האירופית ליישוב סכסוכים מקוון:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
סעיף 17 — דין חל וסמכות שיפוט
תנאים כלליים אלה כפופים לדין הצרפתי. במקרה של סכסוך, ולאחר כישלון כל ניסיון ליישוב בדרכי שלום, בתי המשפט הצרפתיים יהיו בעלי הסמכות הבלעדית.
עבור לקוחות צרכנים המתגוררים באיחוד האירופי, יחולו הוראות הדין הקוגנטיות של מדינת מגוריו של הצרכן.
סעיף 18 — שינוי התנאים הכלליים
Maison Forneau שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים כלליים אלה בכל עת. התנאים הכלליים החלים הם אלו התקפים ביום ביצוע ההזמנה.
Maison Forneau — למטבח ללא רעלים.