מדיניות הפרטיות
<h1>מדיניות פרטיות</h1>
<p><strong>Maison Forneau — עדכון אחרון: 25 באוקטובר 2026</strong></p>
<p>Maison Forneau (להלן «אנחנו») מתחייבת להגן על פרטיותם של לקוחותיה ומבקריה. מדיניות זו מתארת אילו נתונים אנו אוספים, לשם מה, עם מי אנו חולקים אותם ומהן זכויותיכם, בהתאם לתקנה הכללית להגנת מידע (GDPR – תקנה EU 2016/679) ולחוק הצרפתי להגנת מידע ופרטיות.</p>
<h2>1. האחראי לעיבוד הנתונים</h2>
<p>Ntech Performance LLC, המפעילה את המותג Maison Forneau<br>
704 Wallace St, Ste 389, Clovis, NM 88101, ארצות הברית<br>
EIN: 35-2900752<br>
דוא"ל: <a href="mailto:info@forneau.com">info@forneau.com</a><br>
טלפון: +1 505 210 7433</p>
<h2>2. נתונים שנאספים</h2>
<p><strong>נתונים שאתם מוסרים לנו:</strong></p>
<ul>
<li>זהות: שם פרטי, שם משפחה</li>
<li>פרטי התקשרות: דוא"ל, טלפון, כתובות למשלוח ולחיוב</li>
<li>נתוני הזמנה: מוצרים שנרכשו, סכומים, היסטוריה, חשבוניות</li>
<li>תקשורת: הודעות שהוחלפו עם שירות הלקוחות שלנו (דוא"ל, צ'אט), ביקורות ותמונות שאתם שולחים לנו</li>
<li>נתוני הגרלה או הודעת ברוכים הבאים: דוא"ל או טלפון שהוזנו בטפסי ההרשמה שלנו (כרטיס גירוד, מכתב Forneau)</li>
</ul>
<p><strong>נתונים הנאספים באופן אוטומטי:</strong></p>
<ul>
<li>נתוני גלישה: כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, עמודים שבהם ביקרתם, משך הביקור, מקור התנועה</li>
<li>עוגיות וכלי מעקב (ראו סעיף 8)</li>
<li>נתוני מעקב משלוח: מספר מעקב וסטטוס הובלת החבילה שלכם</li>
</ul>
<p><strong>נתוני תשלום:</strong> הם מעובדים ישירות על ידי ספקי התשלום שלנו (Shopify Payments, PayPal). אין לנו גישה למספרי הכרטיס שלכם ואיננו שומרים אותם בשום שלב.</p>
<h2>3. מטרות העיבוד</h2>
<p>הנתונים שלכם משמשים כדי:</p>
<ul>
<li>לעבד, להכין, לשלוח ולעקוב אחר ההזמנות שלכם</li>
<li>להנפיק חשבוניות ולנהל החזרות, החזרים כספיים ובקשות אחריות</li>
<li>לנהל את חשבון הלקוח שלכם ואת היסטוריית הרכישות</li>
<li>להשיב לפניותיכם ולספק שירות לקוחות</li>
<li>לשלוח לכם תקשורת שיווקית (ניוזלטר, מבצעים, תכנים) רק בהסכמתכם</li>
<li>למדוד את התעבורה באתר, לשפר את המוצרים, העמודים והקמפיינים הפרסומיים שלנו</li>
<li>למנוע הונאות, לאבטח עסקאות ולנהל מחלוקות תשלום</li>
<li>לעמוד בחובותינו המשפטיות, החשבונאיות והמיסויות</li>
</ul>
<h2>4. בסיסים משפטיים</h2>
<ul>
<li><strong>ביצוע החוזה</strong>: הזמנות, משלוח, חיוב, החזרות, אחריות, שירות לקוחות</li>
<li><strong>הסכמה</strong>: ניוזלטר, הודעות SMS, עוגיות וכלי מעקב שאינם חיוניים, הגרלות</li>
<li><strong>אינטרס לגיטימי</strong>: אבטחת האתר, מניעת הונאות, הגנה על זכויותינו במקרה של מחלוקת, שיפור השירותים שלנו</li>
<li><strong>חובה משפטית</strong>: שמירה חשבונאית ומיסויית, מענה לרשויות</li>
</ul>
<h2>5. נמעני הנתונים</h2>
<p>הנתונים שלכם מועברים רק לספקים ההכרחיים לפעילותנו, כאשר כל אחד מהם פועל במסגרת חוזה המסדיר את הגנת המידע:</p>
<ul>
<li><strong>חנות ותשלום</strong>: Shopify (אחסון, הזמנות, חיוב), Shopify Payments ו-PayPal (תשלום, מניעת הונאות)</li>
<li><strong>לוגיסטיקה</strong>: שותפינו להכנת ומשלוח ההזמנות והמובילים שלנו (Colissimo ואחרים), המקבלים את שמכם, כתובתכם וטלפונכם לצורך המשלוח, וכן ספק מעקב החבילות שלנו (17TRACK)</li>
<li><strong>שירות לקוחות</strong>: ספקי התמיכה ללקוחות שלנו וכלי ההודעות שלנו, הניגשים לנתונים הדרושים לטיפול בפניותיכם</li>
<li><strong>דיוור אלקטרוני</strong>: Klaviyo, רק עבור תקשורת שהסכמתם לה ועבור הודעות דוא"ל הקשורות ישירות להזמנתכם</li>
<li><strong>מדידת תעבורה ופרסום</strong> (רק בהסכמתכם לעוגיות): Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook, Instagram), TikTok ופלטפורמות פרסום נוספות</li>
<li><strong>רשויות מוסמכות</strong> במקרה של חובה משפטית או מחלוקת</li>
</ul>
<p><strong>אין מכירה או השכרה של נתונים לצדדים שלישיים.</strong></p>
<h2>6. העברות מחוץ לאיחוד האירופי</h2>
<p>Maison Forneau מופעלת על ידי חברה הרשומה בארצות הברית, וחלק מהספקים שלנו (Shopify, PayPal, Google, Meta, Klaviyo) ממוקמים מחוץ לאיחוד האירופי, בעיקר בארצות הברית. בנוסף, הכנת חלק מההזמנות מתבצעת על ידי שותפינו הלוגיסטיים הממוקמים מחוץ לאיחוד האירופי, המקבלים אך ורק את הנתונים הדרושים למשלוח החבילה שלכם. העברות אלה מוסדרות על ידי:</p>
<ul>
<li>סעיפים חוזיים סטנדרטיים שאומצו על ידי הנציבות האירופית</li>
<li>מסגרת הפרטיות EU–US Data Privacy Framework עבור ספקים שהצטרפו אליה</li>
<li>הצורך בביצוע חוזה המכירה שכרתם עמנו (סעיף 49 ל-GDPR) לצורך משלוח הזמנתכם</li>
</ul>
<h2>7. תקופת השמירה</h2>
<ul>
<li>נתוני הזמנה וחשבוניות: 10 שנים (חובות חשבונאיות ומיסויות)</li>
<li>חשבון לקוח: עד למחיקתו על ידכם, או לאחר 3 שנות חוסר פעילות</li>
<li>נתוני שיווק: 3 שנים ממועד יצירת הקשר האחרון מצדכם</li>
<li>תכתובות עם שירות הלקוחות, תיקי החזרה, אחריות ומחלוקת: 5 שנים ממועד סגירתם (התיישנות משפטית)</li>
<li>נתוני גלישה ועוגיות: 13 חודשים לכל היותר</li>
</ul>
<h2>8. עוגיות וכלי מעקב</h2>
<p>האתר שלנו משתמש בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי:</p>
<ul>
<li>להבטיח את תפקוד האתר, העגלה והתשלום (עוגיות חיוניות, ללא צורך בהסכמה)</li>
<li>למדוד תעבורה ולהבין את השימוש באתר (Google Analytics)</li>
<li>להתאים אישית ולמדוד את הפרסומות שלנו (Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel)</li>
<li>לזכור את ההעדפות שלכם ולשפר את חווייתכם</li>
</ul>
<p>בביקורכם הראשון, באנר מאפשר לכם לאשר או לסרב לעוגיות שאינן חיוניות, בפשטות דומה בשני הכיוונים. באפשרותכם לשנות את בחירתכם בכל עת דרך הקישור «ניהול עוגיות» בתחתית העמוד או מהגדרות הדפדפן שלכם.</p>
<h2>9. הזכויות שלכם</h2>
<p>בהתאם ל-GDPR, עומדות לרשותכם הזכויות הבאות ביחס לנתונים שלכם:</p>
<ul>
<li>זכות עיון</li>
<li>זכות תיקון</li>
<li>זכות מחיקה («הזכות להישכח»)</li>
<li>זכות להגבלת העיבוד</li>
<li>זכות לניידות הנתונים</li>
<li>זכות התנגדות, לרבות לשיווק ישיר</li>
<li>זכות לבטל את הסכמתכם בכל עת, מבלי לפגוע בעיבודים קודמים</li>
<li>זכות לקבוע הנחיות לגבי גורל הנתונים שלכם לאחר פטירתכם</li>
</ul>
<p>כדי לממש זכויות אלה, כתבו לנו לכתובת <a href="mailto:info@forneau.com">info@forneau.com</a> תוך פירוט בקשתכם. במקרה של ספק לגבי זהותכם, נוכל לבקש מכם אסמכתא. אנו משיבים בתוך חודש לכל היותר.</p>
<p>באפשרותכם לבטל את הרשמתכם לדוא"ל שלנו בכל עת דרך הקישור המופיע בתחתית כל הודעה.</p>
<p>כמו כן, באפשרותכם להגיש תלונה לרשות הצרפתית להגנת המידע CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés): <a href="https://www.cnil.fr" target="_blank" rel="noopener">www.cnil.fr</a> — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.</p>
<h2>10. אבטחה</h2>
<p>אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על הנתונים שלכם מפני אובדן, שינוי, גישה בלתי מורשית או חשיפה: אחסון מאובטח, הצפנת התקשורת (HTTPS), תשלום המופקד בידי ספקים בעלי הסמכת PCI-DSS, גישה המוגבלת לאנשים הזקוקים לה בלבד.</p>
<h2>11. קטינים</h2>
<p>האתר שלנו מיועד לבגירים. איננו אוספים ביודעין נתונים הנוגעים לקטינים מתחת לגיל 15.</p>
<h2>12. שינויים</h2>
<p>מדיניות זו עשויה להתעדכן בכל עת. הגרסה התקפה היא זו המפורסמת באתר ביום ביקורכם; במקרה של שינוי מהותי, נודיע לכם בדוא"ל או באמצעות הודעה באתר.</p>
<h2>13. יצירת קשר</h2>
<p>לכל שאלה בנוגע למדיניות זו או לנתונים שלכם:<br>
דוא"ל: <a href="mailto:info@forneau.com">info@forneau.com</a><br>
טלפון: +1 505 210 7433</p>
<p>Maison Forneau — לבישול ללא רעלים.</p>