Algemene voorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden
Maison Forneau — Laatste update: 24 mei 2026

Artikel 1 — Doel en toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") regelen alle contractuele relaties tussen de vennootschap Ntech Performance LLC (hierna "de Verkoper" of "Maison Forneau") en elke meerderjarige natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (hierna "de Klant") die een aankoop doet op de website forneau.com.

Elke bestelling die op de website wordt geplaatst, houdt de volledige, onvoorwaardelijke en zonder voorbehoud aanvaarding van deze AVV door de Klant in.

Artikel 2 — Identificatie van de Verkoper
Handelsnaam: Ntech Performance LLC (Sole MBR)
Rechtsvorm: Limited Liability Company (Verenigde Staten)
Maatschappelijke zetel: 704 Wallace St, Ste 389, Clovis, NM 88101, Verenigde Staten
EIN: 35-2900752

E-mail: info@forneau.com
Telefoon: +1 505 210 7433
Website: forneau.com

Artikel 3 — Producten
De te koop aangeboden producten zijn deze die op de website forneau.com vermeld staan op de dag waarop de Klant de website raadpleegt. De foto’s en productbeschrijvingen zijn zo getrouw mogelijk, maar kunnen de verantwoordelijkheid van de Verkoper niet inroepen bij kleine verschillen, met name als gevolg van het ambachtelijke karakter van bepaalde processen bij de vervaardiging van titanium.

De producten voldoen aan de geldende Europese regelgeving, met name aan de REACH-verordening (EG nr. 1907/2006) met betrekking tot materialen die met levensmiddelen in contact komen.

Artikel 4 — Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro’s (€) inclusief alle belastingen (incl. btw), exclusief verzendkosten. De toepasselijke btw is die welke geldt op de dag van de bestelling.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die op de website staat op de dag van de bestelling de enige is die voor de Klant van toepassing is.

Artikel 5 — Bestelling
De Klant plaatst een bestelling door de volgende stappen te volgen:
1. Selectie van het/de product(en) en toevoegen aan de winkelwagen
2. Bevestiging van de winkelwagen
3. Invoer van leverings- en facturatiegegevens
4. Keuze van betaalmethode
5. Definitieve bevestiging en betaling

De bestelling is pas definitief na bevestiging van de betaling en verzending van een bevestigingsmail door de Verkoper.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren om een legitieme reden, met name in geval van een eerder geschil of een ongebruikelijke bestelling qua bestelde hoeveelheid.

Artikel 6 — Betaling
Betaling is onmiddellijk verschuldigd bij de bestelling. De geaccepteerde betaalmiddelen zijn:
- Bankkaart (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay
- PayPal
- Shop Pay

Transacties worden beveiligd door onze betalingsdienstaanbieder Shopify Payments / Stripe. De bankgegevens van de Klant worden nooit door de Verkoper opgeslagen.

In geval van frauduleuze betaling of wanbetaling behoudt de Verkoper zich het recht voor om de bestelling zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren.

7. Omruilingen
Maison Forneau accepteert omruilingen. Om een product om te ruilen:
1. Neem contact met ons op via info@forneau.com en vermeld uw bestelnummer en het product dat u wenst te ontvangen ter omruiling
2. Wij laten u binnen 24 werkuren weten hoe u verder te werk gaat
3. Het om te ruilen product moet nieuw zijn, in de originele verpakking en vergezeld van het aankoopbewijs
4. De retourkosten zijn voor uw rekening; de kosten voor herverzending van het nieuwe product zijn gratis

Artikel 7 .5— Levering
7.1 Leveringszones
Maison Forneau levert momenteel in Frankrijk (metropolitaan Frankrijk). Andere landen worden geleidelijk toegevoegd.

7.2 Levertijden
Metropolitaan Frankrijk: 3 tot 5 werkdagen
Deze termijnen gaan in vanaf de bevestiging van de bestelling en de effectieve betaling.

7.3 Verzendkosten
De levering is gratis op alle bestellingen in metropolitaan Frankrijk.

7.4 Ontvangst van het pakket
De Klant dient de staat van het pakket bij ontvangst te controleren. Bij een beschadigd pakket dient de Klant de levering te weigeren of nauwkeurige voorbehouden te maken bij de vervoerder. Elke klacht over een beschadigd pakket of een ontbrekend product moet binnen 48 uur na ontvangst naar info@forneau.com worden gestuurd, vergezeld van foto’s.

7.5 Vertraging van levering
In geval van een leveringsvertraging van meer dan 7 dagen ten opzichte van de voorziene datum kan de Klant de annulering van de bestelling en volledige terugbetaling vragen, overeenkomstig artikel L216-2 van de Franse consumentenwet.

Artikel 8 — Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L221-18 van de Franse consumentenwet beschikt de Klant over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder redenen te hoeven opgeven en zonder boetes te betalen.

De volledige retourvoorwaarden staan beschreven in ons Retourbeleid.

Overeenkomstig de wetgeving zijn de retourkosten voor rekening van de Klant, behalve in geval van een defect of niet-conform product.

Artikel 9 — Wettelijke conformiteitsgarantie
Maison Forneau garandeert de conformiteit van zijn producten overeenkomstig artikelen L217-3 en volgende van de Franse consumentenwet. De Klant beschikt over een termijn van 2 jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen.

Gedurende deze termijn hoeft de Klant geen bewijs te leveren van het bestaan van het conformiteitsgebrek op de dag van levering.

Artikel 10 — Levenslange Forneau-garantie
Maison Forneau biedt een levenslange garantie op al zijn titaniumproducten voor elk fabricage- of materiaalfout. Deze garantie is persoonlijk en gekoppeld aan de eerste koper, op vertoon van het aankoopbewijs.

Uitgesloten van de levenslange garantie:
- Normale slijtage door gebruik
- Schade als gevolg van gebruik dat niet conform de aanbevelingen is
- Schade door stoten, vallen of nalatigheid
- Esthetische veranderingen (oppervlakkige krassen) die de functionaliteit niet beïnvloeden
- Wijzigingen, reparaties of ingrepen uitgevoerd door een derde

Om aanspraak te maken op de garantie, neemt u contact met ons op via info@forneau.com met uw bestelnummer en foto’s van het vastgestelde defect.

Artikel 11 — Garantie voor verborgen gebreken
Ongeacht de wettelijke conformiteitsgarantie geniet de Klant de garantie voor verborgen gebreken in de zin van artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid
Maison Forneau kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit gebruik dat niet conform de aanbevelingen van de fabrikant is of uit oneigenlijk gebruik van de producten.

Maison Forneau kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van de gesloten overeenkomst in geval van overmacht, verstoring of staking van postdiensten en transport- of communicatiemiddelen.

Artikel 13 — Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website forneau.com (teksten, foto’s, logo’s, merken, video’s, designs) zijn het exclusieve eigendom van Ntech Performance LLC of van haar partners. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Het merk "Maison Forneau" en het bijbehorende logo zijn geregistreerde merken.

Artikel 14 — Persoonsgegevens
Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Franse wet Informatique et Libertés beschikt de Klant over een recht op inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar met betrekking tot zijn persoonsgegevens.

Voor meer details raadpleegt u ons Privacybeleid.

Artikel 15 — Klantenservice
E-mail: info@forneau.com
Telefoon: +1 505 210 7433
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur (Parijse tijd)

Artikel 16 — Bemiddeling
Overeenkomstig artikel L612-1 van de Franse consumentenwet kan de Klant gratis gebruikmaken van de volgende bemiddelingsdienst:

Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C)
Website: cm2c.net
Adres: 14 rue Saint-Jean, 75017 Parijs

De Klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 17 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil, en na mislukking van elke poging tot minnelijke schikking, zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

Voor consument-Klanten die in de Europese Unie wonen, zijn de dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument woont van toepassing.

Artikel 18 — Wijziging van de AVV
Maison Forneau behoudt zich het recht voor om deze AVV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke AVV zijn die welke van kracht zijn op de dag van de bestelling.

Maison Forneau — Voor een keuken zonder toxines.