Política de privacidade
Política de privacidade
Maison Forneau — Última atualização: 24 de maio de 2026
A Maison Forneau (doravante "nós") compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes e utilizadores. A presente política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - regulamento UE 2016/679) e com a lei Informática e Liberdades.
1. Responsável pelo tratamento
Ntech Performance LLC (Sole MBR)
704 Wallace St, Ste 389, Clovis, NM 88101, Estados Unidos
EIN : 35-2900752
Email : info@forneau.com
Telefone : +1 505 210 7433
2. Dados recolhidos
Recolhemos as seguintes categorias de dados:
Dados fornecidos diretamente por si :
- Identidade : nome, apelido
- Contactos : email, telefone, morada de entrega e de faturação
- Dados da encomenda : produtos comprados, montante, histórico
- Comunicações : mensagens trocadas com o nosso serviço de apoio ao cliente
Dados recolhidos automaticamente :
- Dados de navegação : endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração da visita
- Cookies e rastreadores (ver secção 8)
- Dados de pagamento : tratados diretamente pelo nosso prestador Shopify Payments / Stripe (nunca armazenamos os seus dados bancários)
3. Finalidades do tratamento
Os seus dados são utilizados para :
- Tratar e expedir as suas encomendas
- Gerir a sua conta de cliente e o histórico das suas compras
- Comunicar consigo (confirmações, acompanhamento, suporte)
- Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
- Melhorar o nosso site e os nossos produtos
- Cumprir as nossas obrigações legais e contabilísticas
- Prevenir a fraude e proteger as transações
4. Bases legais
O tratamento dos seus dados baseia-se em :
- A execução do contrato de venda (encomendas, entregas)
- O seu consentimento (newsletters, cookies não essenciais)
- O nosso interesse legítimo (segurança, melhoria do serviço)
- As nossas obrigações legais (contabilidade, fiscalidade)
5. Destinatários dos dados
Os seus dados são partilhados apenas com :
- Os nossos prestadores técnicos : Shopify (alojamento), Stripe / Shopify Payments (pagamentos), os nossos transportadores (entrega)
- Os nossos parceiros de marketing (apenas com o seu consentimento) : Klaviyo (email marketing), Meta (publicidade direcionada), Google (analytics e publicidade)
- As autoridades competentes em caso de obrigação legal
Nenhum dado é vendido a terceiros.
6. Transferências fora da UE
Alguns dos nossos prestadores (Shopify, Stripe, Google, Meta, Klaviyo) estão situados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos. Estas transferências são enquadradas por :
- Cláusulas Contratuais-Tipo validadas pela Comissão Europeia
- O Data Privacy Framework UE-EUA quando aplicável
7. Prazo de conservação
- Dados de encomenda : 10 anos (obrigações contabilísticas e fiscais)
- Conta de cliente : até à eliminação da conta por si, ou 3 anos de inatividade
- Dados de marketing : 3 anos a contar do último contacto
- Cookies : 13 meses no máximo
8. Cookies
O nosso site utiliza cookies para :
- Assegurar o bom funcionamento do site (cookies essenciais)
- Medir a audiência (Google Analytics)
- Personalizar a publicidade (Meta Pixel, Google Ads)
- Melhorar a sua experiência
Na sua primeira visita, um banner permite-lhe aceitar ou recusar cookies não essenciais. Pode, a qualquer momento, alterar as suas preferências através do link "Gestão de cookies" no rodapé da página.
9. Os seus direitos
Em conformidade com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos :
- Direito de acesso aos seus dados
- Direito de retificação
- Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido")
- Direito à limitação do tratamento
- Direito à portabilidade
- Direito de oposição
- Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento
- Direito de definir diretivas post-mortem
Para exercer estes direitos, contacte-nos em info@forneau.com com uma cópia de um documento de identificação.
Respondemos num prazo máximo de 30 dias.
Pode também apresentar uma reclamação junto da CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
10. Segurança
Implementamos todas as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra a perda, alteração, acesso não autorizado ou divulgação.
11. Alterações
Esta política pode ser alterada a qualquer momento. A versão aplicável é a publicada no site no dia da sua visita.
12. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta política :
Email : info@forneau.com
Telefone : +1 505 210 7433
Maison Forneau — Para uma cozinha sem toxinas.