Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Maison Forneau — Dernière mise à jour : 24 mai 2026

Maison Forneau (ci-après "nous") s'engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement
Ntech Performance LLC (Sole MBR)
704 Wallace St, Ste 389, Clovis, NM 88101, États-Unis
EIN : 35-2900752
Email : info@forneau.com
Téléphone : +1 505 210 7433

2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données fournies directement par vous :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, téléphone, adresse de livraison et de facturation
- Données de commande : produits achetés, montant, historique
- Communications : messages échangés avec notre service client

Données collectées automatiquement :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Cookies et traceurs (voir section 8)
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Shopify Payments / Stripe (nous ne stockons jamais vos données bancaires)

3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer votre compte client et l'historique de vos achats
- Communiquer avec vous (confirmations, suivi, support)
- Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
- Améliorer notre site et nos produits
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Prévenir la fraude et sécuriser les transactions

4. Bases légales
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat de vente (commandes, livraisons)
- Votre consentement (newsletters, cookies non essentiels)
- Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
- Nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

5. Destinataires des données
Vos données sont partagées uniquement avec :
- Nos prestataires techniques : Shopify (hébergement), Stripe / Shopify Payments (paiements), nos transporteurs (livraison)
- Nos partenaires marketing (uniquement avec votre consentement) : Klaviyo (email marketing), Meta (publicité ciblée), Google (analytics et publicité)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

6. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires (Shopify, Stripe, Google, Meta, Klaviyo) sont situés hors Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
- Des Clauses Contractuelles Types validées par la Commission européenne
- Le Data Privacy Framework UE-US lorsque applicable

7. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Compte client : jusqu'à suppression du compte par vous, ou 3 ans d'inactivité
- Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum

8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
- Mesurer l'audience (Google Analytics)
- Personnaliser la publicité (Meta Pixel, Google Ads)
- Améliorer votre expérience

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien "Gestion des cookies" en pied de page.

9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives post-mortem

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@forneau.com avec une copie d'une pièce d'identité.

Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07

10. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation.

11. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au jour de votre visite.

12. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
Email : info@forneau.com
Téléphone : +1 505 210 7433

Maison Forneau — Pour une cuisine sans toxines.