Politique de confidentialité

Maison Forneau — Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Maison Forneau (ci-après « nous ») s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Ntech Performance LLC, exploitant la marque Maison Forneau
704 Wallace St, Ste 389, Clovis, NM 88101, États-Unis
EIN : 35-2900752
Email : info@forneau.com
Téléphone : +1 505 210 7433

2. Données collectées

Données que vous nous fournissez :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone, adresses de livraison et de facturation
• Données de commande : produits achetés, montants, historique, factures
• Communications : messages échangés avec notre service client (email, chat), avis et photos que vous nous transmettez
• Données de jeu-concours ou de bienvenue : email ou téléphone saisis dans nos formulaires d'inscription (ticket à gratter, lettre Forneau)

Données collectées automatiquement :

• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic
• Cookies et traceurs (voir section 8)
• Données de suivi de livraison : numéro de suivi et statut d'acheminement de votre colis

Données de paiement : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal). Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte et ne les stockons jamais.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter, préparer, expédier et suivre vos commandes
• Émettre vos factures et gérer vos retours, remboursements et demandes de
• Gérer votre compte client et votre historique d'achats
• Répondre à vos demandes et assurer le service client
• Vous envoyer nos communications marketing (newsletter, offres, contenus) uniquement avec votre consentement
• Mesurer l'audience du site, améliorer nos produits, nos pages et nos cam
• Prévenir la fraude, sécuriser les transactions et gérer les litiges de paiement
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

4. Bases légales

• Exécution du contrat : commandes, livraison, facturation, retours, garantie, service client
• Consentement : newsletter, SMS, cookies et traceurs non essentiels, jeux-concours
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, défense de nos droits en cas de litige, amélioration de nos services
• Obligation légale : conservation comptable et fiscale,

5. Destinataires des données

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires à nos activités, chacun agissant dans le cadre d'un contrat encadrant la protection des données :

• Boutique et paiement : Shopify (hébergement, commandes, facturation), Shopify Payments et PayPal (paiement, lutte contre la fraude)
• Logistique : nos partenaires de préparation et d'expédition des commandes et nos transporteurs (Colissimo et autres), qui reçoivent votre nom, votre adresse et votre téléphone pour la livraison, ainsi que notre prestataire de suivi des colis (17TRACK)
• Service client : nos prestataires d'assistance client eui accèdent aux données nécessaires au traitement de vos demandes
• Emailing : Klaviyo, uniquement pour les communications auxquelles vous avez consenti et les emails transactionnels liés à votre commande
• Mesure d'audience et publicité (uniquement avec votre consentement aux cookies) : Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook, Instagram), TikTok et autres plateformes publicitaires
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de litige

Aucune donnée n'est vendue ni louée à des tiers.

Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de litige

Aucune donnée n'est vendue ni louée à des tiers.

6. Transferts hors Union européenne

Maison Forneau est exploitée par une société établie aux États-Unis et certpify, PayPal, Google, Meta, Klaviyo) sont situés hors UE, notamment auxÉtats-Unis. Par ailleurs, la préparation de certaines commandes est assurée par nos partenaires logistiques situés hors UE, qui reçoivent uniquement les données nécessaires à l'expédition de votre colis. Ces transferts sont encadrés par :

• Les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne
• Le Data Privacy Framework UE–États-Unis pour les prestataires qui y ont adhéré
• La nécessité d'exécuter le contrat de vente que vous avez conclu avec nola livraison de votre commande

7. Durée de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Compte client : jusqu'à sa suppression par vous, ou après 3 ans d'inactivité
• Données de prospection marketing : 3 ans à compter du dernier contact de
• Échanges avec le service client, dossiers de retour, de garantie et de litige : 5 ans à compter de leur clôture (prescription légale)
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le fonctionnement du site, du panier et du paiement (cookies essentiels, sans consentement)
• Mesurer l'audience et comprendre l'utilisation du site (Google Analytics)
• Personnaliser et mesurer nos publicités (Meta Pixel, Google Ads, TikTok
• Mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refus, de manière aussi simple dans un sens que dans l'autre. Vous pouvez modifiervos choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en pied de page ou depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition, y compris à la prospection commerciale
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après v

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@forneau.com en précisant votre demande. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois.

Vous pouvez vous désinscrire de nos emails à tout moment via le lien présent en bas de chacun d'eux.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation : hébergement sécurisé, chiffrement des échanges (HTTPS), paiement confié à des prestataires certifiés PCI-DSS, accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin.

11. Mineurs

Notre site s'adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au jour de votre visite ; en cas de changement important, nous vous en informerons par email ou par un message sur le site.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données :
Email : info@forneau.com
Téléphone : +1 505 210 7433

Maison Forneau — Pour une cuisine sans toxines.