Upsell-test

Veelgestelde vragen

Wat is uw retourbeleid?

U beschikt over 30 dagen vanaf de ontvangst om uw product te retourneren, zonder dat u uw beslissing hoeft te motiveren. Het product moet zich in de originele staat bevinden. De retourkosten zijn voor onze rekening.

Hoe vraagt u een terugbetaling aan?

Stuur ons een e-mail naar info@forneau.fr met uw bestelnummer. Wij verwerken alle terugbetalingen binnen 48 werkuren. De terugstorting wordt binnen 5 tot 7 dagen uitgevoerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Wat gebeurt er als mijn product bij levering beschadigd is?

Maak direct bij ontvangst een foto van het pakket en het product en neem onmiddellijk contact met ons op via info@forneau.fr. Wij sturen u met voorrang kosteloos een nieuw product toe.

Dekt de levenslange garantie echt alles?

Ja. Als uw Forneau-product — op welk moment dan ook — een fabricagefout vertoont, vervangen wij het gratis, zonder vragen. Titanium degradeert niet, maar als er een defect optreedt, is dat onze verantwoordelijkheid.

Wat zijn de levertijden?

Alle bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren verzonden. Reken vervolgens op 3 tot 5 werkdagen in Frankrijk en 3 tot 10 werkdagen in Europa en de rest van de wereld. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een bevestiging met een trackingnummer.

Is de levering gratis?

Ja. De levering is gratis op alle bestellingen, overal ter wereld, zonder minimumaankoop.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Absoluut. Zodra uw pakket wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met een link om de zending in realtime te volgen. U kunt ook contact met ons opnemen via info@forneau.fr als u vragen heeft over uw levering.

Levert u internationaal?

We leveren momenteel in Frankrijk, België, Zwitserland en Canada. Andere landen worden binnenkort toegevoegd. Neem contact met ons op via info@forneau.fr als uw land nog niet beschikbaar is.

Hoe plaatst u een bestelling?

Selecteer uw product, kies de hoeveelheid en klik op "Toevoegen aan winkelwagen". Volg vervolgens de betaalstappen. U ontvangt binnen enkele minuten na uw aankoop een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

U kunt uw bestelling binnen 2 uur na aankoop wijzigen of annuleren door contact op te nemen met info@forneau.fr. Na deze termijn is de bestelling al in voorbereiding en kan deze niet meer worden gewijzigd.

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren alle bankkaarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay en Google Pay. Alle transacties zijn beveiligd en versleuteld.

Is mijn betaling beveiligd?

Ja. Onze webshop gebruikt het SSL-protocol en is volledig beveiligd via Shopify Payments. Uw bankgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.

Waar worden uw producten gemaakt?

Onze keukengerei wordt in Europa vervaardigd en is gemaakt van titanium van graad 1 — hetzelfde als gebruikt in de chirurgie en de lucht- en ruimtevaartindustrie. Elk product wordt vóór verzending gecontroleerd en gecertificeerd om een onberispelijke kwaliteit te garanderen.

Zijn uw producten compatibel met alle kookplaten?

Ja. De Forneau-ustensilen zijn compatibel met alle warmtebronnen — gas, elektrisch, glaskeramisch, inductie en oven. Titanium is bestand tegen extreme temperaturen zonder te vervormen of te verslechteren.

Zijn er promoties of kortingscodes?

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief om onze exclusieve aanbiedingen als eerste te ontvangen. U kunt ook onze Instagram-pagina volgen om geen enkele promotie te missen.

Biedt u cadeausets aan?

Ja, onze producten zijn verkrijgbaar in een geschenkset met premium verpakking. Dit is het ideale cadeau voor kookliefhebbers die geen compromissen willen sluiten als het om hun gezondheid gaat.

Hoe onderhoud ik mijn Forneau-keukengerei?

Titaan is uiterst eenvoudig te onderhouden. Was het gewoon af met warm water en een beetje zeep, of zet het rechtstreeks in de vaatwasser. Er zijn geen speciale producten nodig — titaan roest niet en wordt nooit dof.

Wat is titanium van graad 1?

Graad 1 is de zuiverste vorm van titanium — 99,5% puur titanium. Het is hetzelfde materiaal dat wordt gebruikt voor chirurgische implantaten en lucht- en ruimtevaartonderdelen. Het is volledig inert, wat betekent dat het nooit reageert met voedingsmiddelen, zuren of basen.

Is titanium echt antiaanbak?

Puur titanium heeft van nature anti-aanbakeigenschappen, zonder enige chemische coating. Met een kleine hoeveelheid vetstof en een geleidelijke temperatuurstijging blijven ingrediënten niet plakken. In tegenstelling tot teflon verdwijnt deze eigenschap nooit na verloop van tijd.

Geeft titanium stoffen af aan voedsel?

Nee. Titanium van graad 1 is volledig biocompatibel en chemisch inert. Zelfs bij zeer hoge temperaturen geeft het geen deeltjes, geen zware metalen en geen giftige stoffen af. Daarom wordt het in het menselijk lichaam gebruikt.

Wat is het verschil tussen titanium en roestvrij staal of gietijzer?

Roestvrij staal bevat nikkel en chroom die in voedsel kunnen migreren. Gietijzer is zwaar en roest bij slecht onderhoud. Titanium is 3 keer lichter dan gietijzer, sterker dan roestvrij staal en 100% inert. Vergelijken is niet mogelijk.

Kan ik metalen keukengerei gebruiken met mijn Forneau-producten?

Ja. Er is geen coating die beschadigd kan raken: metalen keukengerei is geen probleem. Titanium kan na verloop van tijd oppervlakkige sporen krijgen; die blijven oppervlakkig, er bladdert niets af en er komt niets in het eten terecht.

Vraag

Antwoord

Biedt u een affiliateprogramma aan?

Ja. Als u content creator, blogger of influencer bent in de keuken-, gezondheids- of lifestylewereld, werken we graag met u samen. Neem contact met ons op via info@forneau.fr met uw profiel en uw statistieken.

Biedt u partnerschappen aan met professionele chefs?

Absoluut. Forneau werkt samen met chefs die onze hoge kwaliteitseisen en onze inzet voor gezond koken delen. Bent u chef en wilt u onze producten testen, schrijf ons dan op info@forneau.fr.

Kan ik Forneau-producten doorverkopen in mijn winkel?

Wij selecteren onze verkooppartners zorgvuldig om een ervaring te garanderen die in lijn is met onze waarden. Als u een fysieke of online winkel beheert en Forneau wilt opnemen in uw assortiment, neem dan contact met ons op via info@forneau.fr met een beschrijving van uw activiteit.

Werkt u samen met media of journalisten?

Ja. Wij zijn beschikbaar voor interviews, producttests of reportages. Stuur uw aanvraag naar info@forneau.fr met de naam van uw medium en het onderwerp van uw artikel.

Biedt u aanbiedingen voor restaurants en professionals?

Ja, wij hebben een aanbod speciaal voor horeca-professionals met voordeeltarieven voor volumebestellingen. Neem contact met ons op via info@forneau.fr om onze pro-catalogus te ontvangen.