Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente
Maison Forneau — Dernière mise à jour : 24 mai 2026

Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société Ntech Performance LLC (ci-après "le Vendeur" ou "Maison Forneau") et toute personne physique majeure non commerçante (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site forneau.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client.

Article 2 — Identification du Vendeur
Raison sociale : Ntech Performance LLC (Sole MBR)
Forme juridique : Limited Liability Company (États-Unis)
Siège social : 704 Wallace St, Ste 389, Clovis, NM 88101, États-Unis
EIN : 35-2900752

Email : info@forneau.com
Téléphone : +1 505 210 7433
Site web : forneau.com

Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site forneau.com au jour de la consultation par le Client. Les photographies et descriptifs des produits sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de différences mineures liées notamment à la nature artisanale de certains procédés de fabrication du titane.

Les produits sont conformes aux réglementations européennes en vigueur, notamment au règlement REACH (CE n°1907/2006) concernant les matériaux en contact avec les aliments.

Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Article 5 — Commande
Le Client passe commande en suivant les étapes suivantes :
1. Sélection du ou des produits et ajout au panier
2. Validation du panier
3. Saisie des informations de livraison et de facturation
4. Choix du mode de paiement
5. Validation finale et paiement

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement et envoi d'un email de confirmation par le Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur ou de commande inhabituelle quant à la quantité commandée.

Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay
- PayPal
- Shop Pay

Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement Shopify Payments / Stripe. Les données bancaires du Client ne sont jamais stockées par le Vendeur.

En cas de paiement frauduleux ou de défaut de paiement, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande sans préavis.

7. Échanges
Maison Forneau accepte les échanges. Pour échanger un produit :
1. Contactez-nous à info@forneau.com en précisant votre numéro de commande et le produit souhaité en échange
2. Nous vous indiquons la marche à suivre sous 24 heures ouvrées
3. Le produit à échanger doit être neuf, dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat
4. Les frais de retour sont à votre charge, les frais de réexpédition du nouveau produit sont offerts

Article 7 .5— Livraison
7.1 Zones de livraison
Maison Forneau livre actuellement en France métropolitaine. D'autres pays seront ajoutés progressivement.

7.2 Délais de livraison
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais courent à compter de la confirmation de la commande et du paiement effectif.

7.3 Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine.

7.4 Réception du colis
Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, le Client doit refuser la livraison ou émettre des réserves précises auprès du transporteur. Toute réclamation pour colis endommagé ou produit manquant doit être adressée à info@forneau.com sous 48 heures suivant la réception, accompagnée de photos.

7.5 Retard de livraison
En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours par rapport à la date prévue, le Client peut demander l'annulation de la commande et le remboursement intégral, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.

Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les modalités complètes du retour sont détaillées dans notre Politique de retour.

Conformément à la législation, les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Article 9 — Garantie légale de conformité
Maison Forneau garantit la conformité de ses produits conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Pendant ce délai, le Client n'est pas tenu de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité au jour de la délivrance.

Article 10 — Garantie à vie Forneau
Maison Forneau offre une garantie à vie sur tous ses produits en titane pour tout défaut de fabrication ou matériau. Cette garantie est nominative et liée au premier acheteur, sur présentation de la preuve d'achat.

Sont exclus de la garantie à vie :
- L'usure normale due à l'usage
- Les dommages résultant d'une utilisation non conforme aux recommandations
- Les dommages liés à des chocs, chutes ou négligences
- Les altérations esthétiques (rayures superficielles) n'affectant pas la fonctionnalité
- Les modifications, réparations ou interventions effectuées par un tiers

Pour faire valoir la garantie, contactez-nous à info@forneau.com avec votre numéro de commande et des photos du défaut constaté.

Article 11 — Garantie des vices cachés
Indépendamment de la garantie légale de conformité, le Client bénéficie de la garantie des vices cachés au sens des articles 1641 et suivants du Code civil.

Article 12 — Responsabilité
La responsabilité de Maison Forneau ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d'une utilisation non conforme aux préconisations du fabricant ou d'une utilisation impropre des produits.

Maison Forneau ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, perturbation ou grève des services postaux et moyens de transport ou de communication.

Article 13 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site forneau.com (textes, photos, logos, marques, vidéos, designs) sont la propriété exclusive de Ntech Performance LLC ou de ses partenaires. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

La marque "Maison Forneau" et le logo associé sont des marques déposées.

Article 14 — Données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition concernant ses données personnelles.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 15 — Service client
Email : info@forneau.com
Téléphone : +1 505 210 7433
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris)

Article 16 — Médiation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :

Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C)
Site : cm2c.net
Adresse : 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Article 17 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour les Clients consommateurs résidant dans l'Union Européenne, les dispositions impératives du droit du pays de résidence du consommateur s'appliquent.

Article 18 — Modification des CGV
Maison Forneau se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Maison Forneau — Pour une cuisine sans toxines.