Política de privacidad
Política de privacidad
Maison Forneau — Última actualización: 24 de mayo de 2026
Maison Forneau (en adelante, «nosotros») se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios. La presente política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y la Ley de Informática y Libertades.
1. Responsable del tratamiento
Ntech Performance LLC (Sole MBR)
704 Wallace St, Ste 389, Clovis, NM 88101, Estados Unidos
EIN : 35-2900752
Email : info@forneau.com
Teléfono : +1 505 210 7433
2. Datos recopilados
Recopilamos las siguientes categorías de datos:
Datos proporcionados directamente por usted :
- Identidad : apellido, nombre
- Datos de contacto : email, teléfono, dirección de entrega y de facturación
- Datos del pedido : productos comprados, importe, historial
- Comunicaciones : mensajes intercambiados con nuestro servicio de atención al cliente
Datos recopilados automáticamente :
- Datos de navegación : dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita
- Cookies y rastreadores (véase la sección 8)
- Datos de pago : tratados directamente por nuestro proveedor Shopify Payments / Stripe (nunca almacenamos sus datos bancarios)
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se utilizan para :
- Tramitar y enviar sus pedidos
- Gestionar su cuenta de cliente y el historial de sus compras
- Comunicarnos con usted (confirmaciones, seguimiento, soporte)
- Enviar comunicaciones de marketing (únicamente con su consentimiento)
- Mejorar nuestro sitio y nuestros productos
- Cumplir nuestras obligaciones legales y contables
- Prevenir el fraude y proteger las transacciones
4. Bases legales
El tratamiento de sus datos se basa en :
- La ejecución del contrato de compraventa (pedidos, entregas)
- Su consentimiento (newsletters, cookies no esenciales)
- Nuestro interés legítimo (seguridad, mejora del servicio)
- Nuestras obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad)
5. Destinatarios de los datos
Sus datos se comparten únicamente con :
- Nuestros proveedores técnicos : Shopify (alojamiento), Stripe / Shopify Payments (pagos), nuestros transportistas (entrega)
- Nuestros socios de marketing (únicamente con su consentimiento) : Klaviyo (email marketing), Meta (publicidad dirigida), Google (analytics y publicidad)
- Las autoridades competentes en caso de obligación legal
No se vende ningún dato a terceros.
6. Transferencias fuera de la UE
Algunos de nuestros proveedores (Shopify, Stripe, Google, Meta, Klaviyo) se encuentran fuera de la Unión Europea, especialmente en Estados Unidos. Estas transferencias están reguladas por :
- Cláusulas Contractuales Tipo validadas por la Comisión Europea
- El Data Privacy Framework UE-EE. UU. cuando sea aplicable
7. Plazo de conservación
- Datos de pedido : 10 años (obligaciones contables y fiscales)
- Cuenta de cliente : hasta que usted elimine la cuenta, o 3 años de inactividad
- Datos de marketing : 3 años a partir del último contacto
- Cookies : 13 meses máximo
8. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para :
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio (cookies esenciales)
- Medir la audiencia (Google Analytics)
- Personalizar la publicidad (Meta Pixel, Google Ads)
- Mejorar su experiencia
En su primera visita, un banner le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace «Gestión de cookies» en el pie de página.
9. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos :
- Derecho de acceso a sus datos
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión («derecho al olvido»)
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad
- Derecho de oposición
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento
- Derecho a definir directrices post mortem
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@forneau.com con una copia de un documento de identidad.
Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
También puede presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
10. Seguridad
Aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra la pérdida, la alteración, el acceso no autorizado o la divulgación.
11. Modificaciones
Esta política puede modificarse en cualquier momento. La versión aplicable es la publicada en el sitio el día de su visita.
12. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política :
Email : info@forneau.com
Teléfono : +1 505 210 7433
Maison Forneau — Para una cocina sin tóxicos.