Termos do serviço

Termos e Condições de Venda
Maison Forneau — Última atualização: 24 de maio de 2026

Artigo 1 — Objeto e âmbito de aplicação
Os presentes Termos e Condições de Venda (doravante "TCV") regem o conjunto das relações contratuais entre a sociedade Ntech Performance LLC (doravante "o Vendedor" ou "Maison Forneau") e qualquer pessoa singular maior de idade não comerciante (doravante "o Cliente") que efetue uma compra no site forneau.com.

Qualquer encomenda efetuada no site implica a aceitação plena, total e sem reservas dos presentes TCV por parte do Cliente.

Artigo 2 — Identificação do Vendedor
Denominação social: Ntech Performance LLC (Sole MBR)
Forma jurídica: Limited Liability Company (Estados Unidos)
Sede social: 704 Wallace St, Ste 389, Clovis, NM 88101, Estados Unidos
EIN: 35-2900752

Email: info@forneau.com
Telefone: +1 505 210 7433
Site web: forneau.com

Artigo 3 — Produtos
Os produtos propostos para venda são os que figuram no site forneau.com no dia da consulta pelo Cliente. As fotografias e descrições dos produtos são o mais fiéis possível, mas não podem comprometer a responsabilidade do Vendedor em caso de pequenas diferenças, nomeadamente ligadas ao carácter artesanal de certos processos de fabrico do titânio.

Os produtos cumprem a regulamentação europeia em vigor, nomeadamente o regulamento REACH (CE n.º1907/2006) relativo aos materiais em contacto com os alimentos.

Artigo 4 — Preço
Os preços são indicados em euros (€) com todos os impostos incluídos (TTC), excluindo os custos de envio. O IVA aplicável é o que estiver em vigor no dia da encomenda.

O Vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, ficando entendido que o preço indicado no site no dia da encomenda será o único aplicável ao Cliente.

Artigo 5 — Encomenda
O Cliente efetua a encomenda seguindo as etapas seguintes:
1. Seleção do(s) produto(s) e adição ao carrinho
2. Validação do carrinho
3. Introdução das informações de entrega e faturação
4. Escolha do método de pagamento
5. Validação final e pagamento

A encomenda só é definitiva após a confirmação do pagamento e o envio de um email de confirmação pelo Vendedor.

O Vendedor reserva-se o direito de recusar ou anular qualquer encomenda por motivo legítimo, nomeadamente em caso de litígio anterior ou de encomenda invulgar quanto à quantidade encomendada.

Artigo 6 — Pagamento
O pagamento é devido imediatamente no momento da encomenda. Os meios de pagamento aceites são:
- Cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay
- PayPal
- Shop Pay

As transações são protegidas pelo nosso prestador de pagamento Shopify Payments / Stripe. Os dados bancários do Cliente nunca são armazenados pelo Vendedor.

Em caso de pagamento fraudulento ou de falta de pagamento, o Vendedor reserva-se o direito de anular a encomenda sem aviso prévio.

7. Trocas
Maison Forneau aceita trocas. Para trocar um produto:
1. Contacte-nos em info@forneau.com indicando o seu número de encomenda e o produto pretendido em troca
2. Indicamos-lhe o procedimento a seguir no prazo de 24 horas úteis
3. O produto a trocar deve ser novo, na sua embalagem original e acompanhado do comprovativo de compra
4. Os custos de devolução ficam a seu cargo; os custos de reexpedição do novo produto são oferecidos

Artigo 7 .5— Entrega
7.1 Zonas de entrega
Atualmente, a Maison Forneau entrega em França metropolitana. Outros países serão adicionados progressivamente.

7.2 Prazos de entrega
França metropolitana: 3 a 5 dias úteis
Estes prazos contam a partir da confirmação da encomenda e do pagamento efetivo.

7.3 Custos de entrega
A entrega é oferecida em todas as encomendas em França metropolitana.

7.4 Receção da encomenda
O Cliente deve verificar o estado da encomenda no momento da receção. Em caso de encomenda danificada, o Cliente deve recusar a entrega ou apresentar reservas precisas junto do transportador. Qualquer reclamação por encomenda danificada ou produto em falta deve ser enviada para info@forneau.com no prazo de 48 horas após a receção, acompanhada de fotografias.

7.5 Atraso na entrega
Em caso de atraso na entrega superior a 7 dias em relação à data prevista, o Cliente pode solicitar o cancelamento da encomenda e o reembolso integral, em conformidade com o artigo L216-2 do Código do Consumo.

Artigo 8 — Direito de livre resolução
Em conformidade com o artigo L221-18 do Código do Consumo, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção do produto para exercer o seu direito de livre resolução, sem ter de justificar motivos nem pagar penalidades.

As modalidades completas da devolução estão detalhadas na nossa Política de devolução.

Em conformidade com a legislação, os custos de devolução ficam a cargo do Cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou não conforme.

Artigo 9 — Garantia legal de conformidade
A Maison Forneau garante a conformidade dos seus produtos em conformidade com os artigos L217-3 e seguintes do Código do Consumo. O Cliente dispõe de um prazo de 2 anos a contar da entrega do bem para agir.

Durante este prazo, o Cliente não é obrigado a apresentar prova da existência do defeito de conformidade à data da entrega.

Artigo 10 — Garantia vitalícia Forneau
A Maison Forneau oferece uma garantia vitalícia em todos os seus produtos em titânio para qualquer defeito de fabrico ou de material. Esta garantia é nominativa e está associada ao primeiro comprador, mediante apresentação do comprovativo de compra.

Estão excluídos da garantia vitalícia:
- O desgaste normal devido ao uso
- Danos resultantes de uma utilização não conforme com as recomendações
- Danos relacionados com impactos, quedas ou negligência
- Alterações estéticas (riscos superficiais) que não afetem a funcionalidade
- Modificações, reparações ou intervenções efetuadas por terceiros

Para acionar a garantia, contacte-nos em info@forneau.com com o seu número de encomenda e fotografias do defeito observado.

Artigo 11 — Garantia por defeitos ocultos
Independentemente da garantia legal de conformidade, o Cliente beneficia da garantia por defeitos ocultos nos termos dos artigos 1641 e seguintes do Código Civil.

Artigo 12 — Responsabilidade
A responsabilidade da Maison Forneau não poderá ser acionada por quaisquer danos resultantes de uma utilização não conforme com as recomendações do fabricante ou de uma utilização inadequada dos produtos.

A Maison Forneau não poderá ser responsabilizada pela não execução do contrato celebrado em caso de força maior, perturbação ou greve dos serviços postais e meios de transporte ou de comunicação.

Artigo 13 — Propriedade intelectual
Todos os elementos do site forneau.com (textos, fotografias, logótipos, marcas, vídeos, designs) são propriedade exclusiva da Ntech Performance LLC ou dos seus parceiros. Qualquer reprodução, total ou parcial, é estritamente proibida sem autorização prévia por escrito.

A marca "Maison Forneau" e o logótipo associado são marcas registadas.

Artigo 14 — Dados pessoais
Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a Lei Informática e Liberdades, o Cliente dispõe do direito de acesso, retificação, apagamento, portabilidade e oposição relativamente aos seus dados pessoais.

Para mais detalhes, consulte a nossa Política de privacidade.

Artigo 15 — Serviço de apoio ao cliente
Email: info@forneau.com
Telefone: +1 505 210 7433
Horário: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (hora de Paris)

Artigo 16 — Mediação
Em conformidade com o artigo L612-1 do Código do Consumo, o Cliente pode recorrer gratuitamente ao seguinte serviço de mediação:

Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C)
Site: cm2c.net
Endereço: 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris

O Cliente pode igualmente recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artigo 17 — Direito aplicável e jurisdição competente
Os presentes TCV regem-se pelo direito francês. Em caso de litígio, e após o fracasso de qualquer tentativa de resolução amigável, os tribunais franceses serão os únicos competentes.

Para Clientes consumidores residentes na União Europeia, aplicam-se as disposições imperativas do direito do país de residência do consumidor.

Artigo 18 — Alteração dos TCV
A Maison Forneau reserva-se o direito de alterar os presentes TCV a qualquer momento. Os TCV aplicáveis são os que estiverem em vigor no dia da encomenda.

Maison Forneau — Para uma cozinha sem toxinas.