Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita
Maison Forneau — Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2026

Articolo 1 — Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano l’insieme dei rapporti contrattuali tra la società Ntech Performance LLC (di seguito "il Venditore" o "Maison Forneau") e qualsiasi persona fisica maggiorenne non commerciante (di seguito "il Cliente") che effettua un acquisto sul sito forneau.com.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l’accettazione piena, totale e senza riserve delle presenti CGV da parte del Cliente.

Articolo 2 — Identificazione del Venditore
Ragione sociale: Ntech Performance LLC (Sole MBR)
Forma giuridica: Limited Liability Company (Stati Uniti)
Sede legale: 704 Wallace St, Ste 389, Clovis, NM 88101, Stati Uniti
EIN: 35-2900752

Email: info@forneau.com
Telefono: +1 505 210 7433
Sito web: forneau.com

Articolo 3 — Prodotti
I prodotti offerti in vendita sono quelli riportati sul sito forneau.com il giorno della consultazione da parte del Cliente. Le fotografie e le descrizioni dei prodotti sono il più fedeli possibile, ma non possono impegnare la responsabilità del Venditore in caso di differenze minori dovute in particolare alla natura artigianale di alcuni processi di fabbricazione del titanio.

I prodotti sono conformi alle normative europee vigenti, in particolare al regolamento REACH (CE n°1907/2006) relativo ai materiali a contatto con gli alimenti.

Articolo 4 — Prezzi
I prezzi sono indicati in euro (€) tutte le imposte comprese (TTC), escluse le spese di consegna. L’IVA applicabile è quella in vigore il giorno dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, restando inteso che il prezzo indicato sul sito il giorno dell’ordine sarà l’unico applicabile al Cliente.

Articolo 5 — Ordine
Il Cliente effettua l’ordine seguendo le seguenti fasi:
1. Selezione del o dei prodotti e aggiunta al carrello
2. Convalida del carrello
3. Inserimento delle informazioni di consegna e di fatturazione
4. Scelta del metodo di pagamento
5. Convalida finale e pagamento

L’ordine è definitivo solo dopo la conferma del pagamento e l’invio di un’email di conferma da parte del Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di controversia precedente o di ordine insolito per quantità ordinata.

Articolo 6 — Pagamento
Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell’ordine. I metodi di pagamento accettati sono:
- Carta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay
- PayPal
- Shop Pay

Le transazioni sono protette dal nostro fornitore di pagamento Shopify Payments / Stripe. I dati bancari del Cliente non vengono mai memorizzati dal Venditore.

In caso di pagamento fraudolento o mancato pagamento, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine senza preavviso.

7. Cambi
Maison Forneau accetta i cambi. Per cambiare un prodotto:
1. Contattateci a info@forneau.com indicando il numero d’ordine e il prodotto desiderato in cambio
2. Vi indicheremo la procedura da seguire entro 24 ore lavorative
3. Il prodotto da cambiare deve essere nuovo, nella confezione originale e accompagnato dalla prova d’acquisto
4. Le spese di reso sono a vostro carico, le spese di rispedizione del nuovo prodotto sono offerte

Articolo 7 .5— Consegna
7.1 Zone di consegna
Maison Forneau consegna attualmente in Francia metropolitana. Altri Paesi verranno aggiunti progressivamente.

7.2 Tempi di consegna
Francia metropolitana: da 3 a 5 giorni lavorativi
Tali tempi decorrono dalla conferma dell’ordine e dal pagamento effettivo.

7.3 Spese di consegna
La consegna è offerta su tutti gli ordini in Francia metropolitana.

7.4 Ricezione del pacco
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco al momento della ricezione. In caso di pacco danneggiato, il Cliente deve rifiutare la consegna o formulare riserve precise presso il corriere. Qualsiasi reclamo per pacco danneggiato o prodotto mancante deve essere inviato a info@forneau.com entro 48 ore dalla ricezione, corredato di foto.

7.5 Ritardo di consegna
In caso di ritardo di consegna superiore a 7 giorni rispetto alla data prevista, il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso integrale, conformemente all’articolo L216-2 del Codice del consumo.

Articolo 8 — Diritto di recesso
Conformemente all’articolo L221-18 del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare motivi né pagare penali.

Le modalità complete del reso sono dettagliate nella nostra Politica di reso.

Conformemente alla legislazione, le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Articolo 9 — Garanzia legale di conformità
Maison Forneau garantisce la conformità dei propri prodotti conformemente agli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo. Il Cliente dispone di un termine di 2 anni a partire dalla consegna del bene per agire.

Durante tale periodo, il Cliente non è tenuto a fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità al momento della consegna.

Articolo 10 — Garanzia a vita Forneau
Maison Forneau offre una garanzia a vita su tutti i suoi prodotti in titanio per qualsiasi difetto di fabbricazione o del materiale. Tale garanzia è nominativa e legata al primo acquirente, previa presentazione della prova d’acquisto.

Sono esclusi dalla garanzia a vita:
- La normale usura dovuta all’uso
- I danni derivanti da un utilizzo non conforme alle raccomandazioni
- I danni legati a urti, cadute o negligenze
- Le alterazioni estetiche (graffi superficiali) che non influiscono sulla funzionalità
- Le modifiche, riparazioni o interventi effettuati da terzi

Per far valere la garanzia, contattateci a info@forneau.com con il vostro numero d’ordine e foto del difetto riscontrato.

Articolo 11 — Garanzia per vizi occulti
Indipendentemente dalla garanzia legale di conformità, il Cliente beneficia della garanzia per vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.

Articolo 12 — Responsabilità
La responsabilità di Maison Forneau non può essere imputata per qualsiasi danno risultante da un utilizzo non conforme alle raccomandazioni del produttore o da un utilizzo improprio dei prodotti.

Maison Forneau non può essere ritenuta responsabile dell’inadempimento del contratto concluso in caso di forza maggiore, disservizio o sciopero dei servizi postali e dei mezzi di trasporto o di comunicazione.

Articolo 13 — Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito forneau.com (testi, foto, loghi, marchi, video, design) sono di proprietà esclusiva di Ntech Performance LLC o dei suoi partner. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, è severamente vietata senza preventiva autorizzazione scritta.

Il marchio "Maison Forneau" e il logo associato sono marchi registrati.

Articolo 14 — Dati personali
Conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e alla legge Informatique et Libertés, il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione relativamente ai propri dati personali.

Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica sulla privacy.

Articolo 15 — Servizio clienti
Email: info@forneau.com
Telefono: +1 505 210 7433
Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Parigi)

Articolo 16 — Mediazione
Conformemente all’articolo L612-1 del Codice del consumo, il Cliente può ricorrere gratuitamente al seguente servizio di mediazione:

Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C)
Sito: cm2c.net
Indirizzo: 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris

Il Cliente può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Articolo 17 — Diritto applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, e dopo il fallimento di qualsiasi tentativo di risoluzione amichevole, i tribunali francesi saranno i soli competenti.

Per i Clienti consumatori residenti nell’Unione Europea, si applicano le disposizioni imperative del diritto del Paese di residenza del consumatore.

Articolo 18 — Modifica delle CGV
Maison Forneau si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore il giorno dell’ordine.

Maison Forneau — Per una cucina senza tossine.