Test upsell

FAQ

Qual è la vostra politica di reso?

Hai 30 giorni dalla ricezione per restituire il tuo prodotto, senza dover giustificare la tua decisione. Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali. Le spese di reso sono a nostro carico.

Come richiedere un rimborso?

Inviaci un’email a info@forneau.fr indicando il tuo numero d’ordine. Elaboriamo tutti i rimborsi entro 48 ore lavorative. Il riaccredito viene effettuato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni.

Cosa succede se il mio prodotto è danneggiato durante la consegna?

Scattate una foto del pacco e del prodotto appena ricevuti e contattateci immediatamente a info@forneau.fr. Vi invieremo in via prioritaria un prodotto nuovo senza costi aggiuntivi.

La garanzia a vita copre davvero tutto?

Sì. Se il tuo prodotto Forneau presenta un difetto di fabbricazione — in qualsiasi momento — lo sostituiamo gratuitamente, senza fare domande. Il titanio non si deteriora, ma se compare un difetto, è una nostra responsabilità.

Quali sono i tempi di consegna?

Tutti gli ordini vengono spediti entro 24-48 ore lavorative. Poi calcolate 3-5 giorni lavorativi in Francia e 3-10 giorni lavorativi in Europa e nel resto del mondo. Una conferma con numero di tracciamento vi viene inviata via email non appena la spedizione è partita.

La consegna è gratuita?

Sì. La consegna è gratuita su tutti gli ordini, in tutto il mondo, senza minimo d’acquisto.

Posso tracciare il mio ordine?

Assolutamente. Non appena il tuo pacco viene spedito, ricevi un’email con un link di tracciamento in tempo reale. Puoi anche contattarci all’indirizzo info@forneau.fr per qualsiasi domanda sulla tua consegna.

Effettuate consegne internazionali?

Attualmente effettuiamo consegne in Francia, Belgio, Svizzera e Canada. Altri paesi saranno aggiunti prossimamente. Contattaci all’indirizzo info@forneau.fr se il tuo paese non è ancora disponibile.

Come effettuare un ordine?

Seleziona il tuo prodotto, scegli la quantità e clicca su "Aggiungi al carrello". Poi segui i passaggi per il pagamento. Riceverai una conferma via email entro pochi minuti dal tuo acquisto.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 2 ore dall’acquisto contattando info@forneau.fr. Trascorso questo termine, l’ordine è già in preparazione e non può più essere modificato.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate.

Il mio pagamento è sicuro?

Sì. Il nostro negozio utilizza il protocollo SSL ed è completamente protetto da Shopify Payments. I tuoi dati bancari non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Dove sono realizzati i vostri prodotti?

I nostri utensili sono realizzati in Europa e in titanio di grado 1 — lo stesso utilizzato in chirurgia e nell’industria aerospaziale. Ogni prodotto viene controllato e certificato prima della spedizione per garantire una qualità impeccabile.

I vostri prodotti sono compatibili con tutti i piani cottura?

Sì. Gli utensili Forneau sono compatibili con tutte le fonti di calore — gas, elettrico, vetroceramica, induzione e forno. Il titanio resiste a temperature estreme senza deformarsi né deteriorarsi.

Ci sono promozioni o codici sconto?

Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere in anteprima le nostre offerte esclusive. Puoi anche seguire la nostra pagina Instagram per non perderti nessuna promozione.

Offrite confezioni regalo?

Sì, i nostri prodotti sono disponibili in confezione regalo con packaging premium. È il regalo ideale per gli appassionati di cucina che non accettano compromessi sulla propria salute.

Come prendersi cura dei miei utensili Forneau?

Il titanio è estremamente facile da mantenere. Basta lavarlo in acqua calda con un po’ di sapone, oppure metterlo direttamente in lavastoviglie. Non è necessario alcun prodotto speciale — il titanio non arrugginisce e non si ossida mai.

Che cos’è il titanio di grado 1?

Il grado 1 è la forma più pura del titanio — 99,5% di titanio puro. È lo stesso materiale utilizzato per gli impianti chirurgici e i componenti aerospaziali. È completamente inerte, il che significa che non reagisce mai con gli alimenti, gli acidi o le basi.

Il titanio è davvero antiaderente?

Il titanio puro possiede naturalmente proprietà antiaderenti senza alcun rivestimento chimico. Con una leggera quantità di grasso e un aumento graduale della temperatura, gli alimenti non si attaccano. A differenza del teflon, questa proprietà non scompare mai nel tempo.

Il titanio rilascia sostanze negli alimenti?

No. Il titanio di grado 1 è totalmente biocompatibile e chimicamente inerte. Anche a temperature molto elevate, non rilascia alcuna particella, alcun metallo pesante, alcuna sostanza tossica. È per questo che viene utilizzato all'interno del corpo umano.

Qual è la differenza tra il titanio e l’acciaio inox o la ghisa?

L’acciaio inossidabile contiene nichel e cromo che possono migrare negli alimenti. La ghisa è pesante e arrugginisce se mantenuta male. Il titanio è 3 volte più leggero della ghisa, più resistente dell’acciaio inossidabile e 100% inerte. Non c’è paragone.

Posso usare utensili in metallo con i miei prodotti Forneau?

Sì. Non c'è alcun rivestimento da rovinare: gli utensili in metallo non sono un problema. Con il tempo il titanio può mostrare segni superficiali; restano in superficie, niente si scrosta e nulla passa negli alimenti.

Domanda

Risposta

Offrite un programma di affiliazione?

Sì. Se sei un content creator, blogger o influencer nel mondo della cucina, della salute o del lifestyle, saremo lieti di collaborare con te. Contattaci all’indirizzo info@forneau.fr con il tuo profilo e le tue statistiche.

Proponete partnership con chef professionisti?

Assolutamente. Forneau collabora con chef che condividono la nostra esigenza di qualità e il nostro impegno per una cucina sana. Se sei uno chef e desideri provare i nostri prodotti, scrivici a info@forneau.fr.

Posso rivendere i prodotti Forneau nel mio negozio?

Selezioniamo con cura i nostri rivenditori per garantire un’esperienza coerente con i nostri valori. Se gestite un negozio fisico o online e desiderate inserire Forneau nel vostro assortimento, contattateci a info@forneau.fr con una descrizione della vostra attività.

Collaborate con media o giornalisti?

Sì. Siamo disponibili per interviste, test prodotto o servizi. Inviate la vostra richiesta a info@forneau.fr indicando il nome del vostro media e l’argomento del vostro articolo.

Offrite proposte per ristoranti e professionisti?

Sì, abbiamo un’offerta dedicata ai professionisti della ristorazione con tariffe agevolate sugli ordini in grandi volumi. Contattaci a info@forneau.fr per ricevere il nostro catalogo pro.