עובדות מאומתות: הרכב ומקורות בעמוד שלנו עובדות והוכחות.
- 4.9/5 על סמך למעלה מ-5,000 ביקורות
- אחריות לכל החיים
- משלוח תוך 48 שעות
- משלוח חינם
מה באמת מכוסה באחריות לכל החיים של Forneau על מחבתות הטיטניום, קרשי החיתוך והסכינים, ומה נחשב בלאי רגיל.
העיקר ב-30 שניות
- האחריות של Forneau מכסה לכל החיים פגמי ייצור במחבתות, בסוטיזים ובסכינים
- שריטות על הטיטניום הן קוסמטיות ואינן מכוסות, כי זה לא פגם
- שביעות רצון או החזר כספי בתוך פרק זמן מוגדר מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא הושחת
- האחריות לא מכסה בלאי רגיל או שימוש לא נכון כמו חימום ריק על אש גבוהה
- פנייה ישירה במייל עם תמונה של המוצר לכל בקשת אחריות או החזרה
תוהים מה קורה אם המחבת Forneau שלכם מתעוותת, אם הבסיס מפסיק לעבוד עם אינדוקציה, או אם אתם מתחרטים אחרי קבלת המוצר? העמוד הזה מפרט בדיוק מה מכוסה באחריות לכל החיים של Forneau, מה לא מכוסה, ואיך מגישים בקשה. בלי הבטחות על אי-הרס: רק העובדות.
מה מכוסה באחריות של Forneau
האחריות לכל החיים של Forneau מכסה פגמי ייצור: פגם בחומר, ריתוך ידית שמשתחרר, בסיס שלא תואם אינדוקציה למרות שהוא אמור להיות, עיוות חריג שלא נובע מהלם תרמי קיצוני. היא חלה על כל הקולקציה: מחבתות, סוטיזים, ווקים, סירים, קרש חיתוך, סכין שף, כלי בישול.
- פגם ייצור במשטח הבישול מטיטניום טהור דרגה 1
- פגם בגרעיני האלומיניום הממוחזר או בבסיס הנירוסטה שמבטיחים את פיזור החום והאינדוקציה
- פגם בריתוך או בחיבור הידית
- פגם בחומר בקרש הטיטניום הטהור או בכלי הבישול
- פגם בלהב הפלדה המחוסמת של סכין השף (לא כולל השחזה רגילה)
בפועל: אם המוצר נשבר או מתדרדר בצורה חריגה בתנאי שימוש רגילים, זה מכוסה. אין צורך לשמור את החשבונית בכספת, היסטוריית הזמנה בדרך כלל מספיקה.
טוב לדעת
שריטות על משטח מטיטניום טהור הן קוסמטיות ולא משחררות שום דבר: זה לא פגם שמכוסה באחריות, זו פשוט טבעו של המתכת החשופה. קצת תרגול בהתחלה (חימום מקדים, שמן) מונע בעיקר הידבקות, לא שריטות.
מה לא מכוסה (בלאי רגיל, שריטות, שימוש לא נכון)
האחריות לא מכסה בלאי רגיל, שריטות, או תוצאות של שימוש לא נכון. זו הנקודה הכי מוטעית לגבי טיטניום: המשטח נשרט עם הזמן, כמו כל מתכת, וזה קוסמטי, לא פגם.
- שריטות: טיטניום טהור דרגה 1 הוא לא ציפוי שמתקלף, אבל הוא גם לא שריון. מרית מתכתית או סכין משאירים סימן נראה לעין. זה לא משחרר שום דבר, זה לא משנה את הבישול, אבל זה לא פגם ייצור
- שינוי צבע תרמי: גוונים כחלחלים או זהובים יכולים להופיע אחרי חום גבוה. זו תגובה טבעית של המתכת, לא סימן לתקלה
- שימוש לא נכון: מחבת שהושארה ריקה על אש גבוהה לדקות ארוכות, מכה חזקה, שטיפה במדיח כלים למחבת (רק הקרש הולך למדיח), שימוש באביזר לא מתאים
- הידבקות בהיעדר חימום מקדים או שמן: טיטניום חשוף דורש קצת תרגול. בלי חימום מקדים או שומן, האוכל נדבק, וזה לא פגם במוצר
- השחזת הסכין: להב שמאבד חדות בשימוש רגיל מתוקן במשחזת קרמית או יהלום, זו לא שבירה
כדי להעמיק בשימוש היומיומי, הבדיקה והביקורת שלנו על מחבת הטיטניום מפרטת למה לצפות כבר מהבישולים הראשונים.
איך מגישים בקשת אחריות או החזרה
בקשה מוגשת במייל, עם תיאור הבעיה ותמונה אחת או שתיים. בלי טופס מסובך, בלי מספר תיק שצריך להשיג מראש.
- לכתוב לשירות הלקוחות עם שם המוצר הרלוונטי
- לצרף תמונה ברורה של הפגם או הבעיה
- לציין כמה זמן המוצר בשימוש ובאילו תנאים
- מתקבלת תשובה עם הדרך לפעול: תיקון, החלפה או החזר כספי בהתאם למקרה
אין צורך להחזיר את המוצר לפני קבלת אישור: התמונה מספיקה לרוב כדי להכריע ישירות בין פגם ייצור לבלאי רגיל.
« שריטה פשוטה על סיר נון-סטיק יכולה לשחרר רעלים »
פורום צרפתי
משך האחריות לפי מוצר (מחבתות, קרשים, סכינים, סט כלים)
האחריות היא לכל החיים על כל קולקציית Forneau, עם אותם תנאים לכל המוצרים.
| מוצר | משך האחריות | מכסה |
|---|---|---|
| מחבת, סוטיז, ווק (משטח טיטניום טהור דרגה 1) | לכל החיים | פגם ייצור, בסיס אינדוקציה, ידית |
| סט כלי בישול מלא | לכל החיים | כל פריט בנפרד |
| קרש חיתוך מטיטניום טהור | לכל החיים | פגם בחומר |
| סכין שף (להב פלדת אל-חלד, ידית עץ) | לכל החיים | פגם בחישול, פגם בידית |
| כלי בישול מטיטניום טהור | לכל החיים | פגם בחומר |
אין אותיות קטנות שמצמצמות את האחריות ל-2 או 5 שנים על מוצר מסוים: היא לכל החיים בכל מקום, כל עוד השימוש נשאר רגיל. כדי להשוות מה מציעות מותגים אחרים מבחינת עמידות אמיתית, ראו את מדריך הקנייה שלנו לסט כלי בישול מטיטניום.
שביעות רצון או החזר כספי: תנאים ולוחות זמנים
אם המוצר לא מתאים, ניתן להחזיר אותו בתוך פרק זמן מוגדר מקבלתו, בתנאי שהמוצר במצב שמאפשר להחזיר אותו. אין צורך להצדיק פגם: שינוי דעה מספיק.
- המוצר לא צריך להיות הושחת או בלתי שמיש
- סימן של שימוש רגיל (בדיקת בישול, חיתוך) לא מונע את ההחזרה
- ההחזר הכספי מתבצע באמצעי התשלום המקורי לאחר שההחזרה התקבלה ואומתה
- דמי ההחזרה מפורטים בזמן הגשת הבקשה
זה המקרה הטיפוסי של קרש החיתוך: אם אחרי ניסיון השימוש הוא לא מתאים, החזרה או החלפה עדיין אפשרית בתנאים שלעיל. כדאי להשוות את האפשרויות לפני הקנייה דרך מדריך הקנייה שלנו למחבת טיטניום 2026, אבל הניסיון עדיין אפשרי בלי התחייבות סופית.
שאלות נפוצות על האחריות
מה משך האחריות על מחבת Forneau?
האחריות היא לכל החיים על כל המחבתות, הסוטיזים והווקים של Forneau. היא מכסה פגמי ייצור במשטח הבישול מטיטניום טהור דרגה 1, בגרעיני האלומיניום הממוחזר, בבסיס הנירוסטה ובידית.
האם אפשר להחזיר מוצר של Forneau אם אני לא מרוצה?
כן, ניתן להחזיר את המוצר בתוך פרק זמן מוגדר מקבלתו, גם בלי פגם, כל עוד הוא לא הושחת. זה נכון גם לקרש החיתוך וגם למחבתות.
האם שריטות מכוסות באחריות?
לא. טיטניום טהור דרגה 1 נשרט כמו כל מתכת חשופה, וזה קוסמטי: זה לא משחרר שום דבר וזה לא משנה את הבישול. זה לא פגם ייצור, לכן זה לא מכוסה.
מה לעשות אם המחבת שלי מטיטניום מתעוותת?
עיוות חריג, שלא נובע מהלם תרמי קיצוני או נפילה, הוא פגם שמכוסה באחריות לכל החיים. מספיק לשלוח תמונה של המוצר המעוות לשירות הלקוחות כדי להתחיל את הבקשה.
איך פונים לשירות הלקוחות לבקשת אחריות?
במייל, תוך תיאור הבעיה וצירוף תמונה. התשובה מפרטת את הדרך לפעול, בין אם מדובר בתיקון, החלפה או החזר כספי.
